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Garantía

Garantía                                                                                                 

Egamepc empresa propietaria de www.egamepc.com, garantiza según las leyes vigentes las siguientes condiciones para todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye.

El consumidor podrá hacer uso de su garantía dirigiéndose directamente al fabricante del producto o al vendedor del mismo quienes responderán de la falta de conformidad del consumidor, que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (un año para los productos de segunda mano).


La reclamación por el consumidor podrá dar a lugar cuando:


El producto adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.

No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.

No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

Derechos del consumidor:

El consumidor podrá optar por la reparación deberá realizarse dentro de los 2 años de garantía.

Aunque puede gestionar la garantía directamente con el vendedor, algunos fabricantes ofrecen la gestión directa de las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En estos casos Egamepc le informará para que usted decida si tramitarla con nosotros o con ellos.

Anulación de garantías


La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:

  • Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
  • Problemas de software y/o virus.
  • Componentes quemados por sobretensiones o sobre intensidades eléctricas.
  • Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
  • Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
  • Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de egamepc.com o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por egamepc.com.

En definitiva, no se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Exención de garantía

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

  • Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Egamepc.
  • Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Egamepc, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
  • Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por Egamepc e incorporado por el cliente.
  • Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.
  • La reparación de los casos anteriores será facturada aplicándose nuestra tarifa de reparación.
  • *Tarifa de reparación: 18 Euros la hora (IVA no incluido).
  • Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación aplicable.
  • Los soportes ópticos no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos soportes ópticos cuyo embalaje o envase no haya sido abierto, pagando los portes el cliente.
  • Egamepc no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.

Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del CC.

Tramitación de la garantía

El consumidor podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con Egamepc. No obstante el existen ciertos fabricantes que ponen a disposición de sus clientes sus servicios SAT con el fin de que los usuarios puedan gestionar sus garantías y reparaciones de la manera más rápida y menos perjudicial para el cliente.


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